- Haberler
- Ekonomi
- Ağrı'da vatandaşın çifte fatura isyanı: 'Ödediğim borç için bir kez daha para istiyorlar'
Ağrı'da vatandaşın çifte fatura isyanı: 'Ödediğim borç için bir kez daha para istiyorlar'
Ağrı'da yaşayan bir vatandaş, elektrik faturasını zamanında ödemesine rağmen borçlu gösterildiğini, üzerine bir de yasal faiz işletildiğini öne sürerek Aras Elektrik'e tepki gösterdi.
Haberin Özeti
- • Ağrı'da G.G. isimli vatandaş, otomatik ödeme ile elektrik faturasını ödemesine rağmen Aras Elektrik tarafından borçlu gösterildi.
- • Şirket, ödenmiş fatura için gecikme faizi işleterek hizmetin aksamaması adına ikinci kez ödeme talep etti.
- • G.G., faturanın banka hesabından çekildiğini ve ödeme dekontunu Aras Elektrik yetkililerine ilettiğini belirtti.
- • Aras Elektrik ise ödemenin kendilerine ulaşmadığını iddia ederek sorumluluğu otomatik ödeme talimatı olan Halkbank'a yükledi.
- • Bu durum, elektrik dağıtım şirketlerinin sistemsel hataların bedelini tüketicilere yansıtma sorununu tekrar gündeme getirdi.
Ağrı'da yaşayan G.G. isimli vatandaş, elektrik faturasını otomatik ödeme talimatı aracılığıyla ödemesine rağmen Aras Elektrik tarafından borçlu gösterildiğini iddia ederek yaşadığı mağduriyeti kamuoyuyla paylaştı.
G.G.'nin elektrik faturası, otomatik ödeme talimatı kapsamında belirtilen tarihte banka hesabından tahsil edildi. Hesabından düşen tutara ilişkin dekontu da saklayan vatandaş, bir süre sonra Aras Elektrik tarafından faturanın ödenmediği gerekçesiyle uyarıldı. Bununla da kalmayan şirketin, söz konusu fatura için gecikme faizi işleterek, hizmetin aksamaması için yeniden ödeme talep etti.
Yaşadığı durum karşısında Aras Elektrik müşteri hizmetleriyle görüşen G.G., faturanın zamanında ödendiğini gösteren dekontu yetkililere ilettiğini belirtti. Ancak şirket yetkililerinin sorumluluğu otomatik ödeme talimatının bulunduğu Halkbank'a yönlendirdiği ifade edildi.
Aras Elektrik yetkililerinin, ödemenin kendilerine ulaşmadığını ve sorunun bankadan kaynaklanabileceğini söylediğini aktaran vatandaş, "Fatura tutarı hesabımdan çekilmiş, ödeme karşı tarafa geçmiş görünüyor. Dekont da elimde. Banka parayı tahsil etmişken bunun bedelini neden ben ödüyorum?" diyerek tepkisini dile getirdi.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradığını belirten G.G., uzun süre telefonda bekletildiğini ve net bir çözüm sunulmadığını öne sürdü. Vatandaş, ödeme yaptığı halde borçlu gösterilmesinin kabul edilemez olduğunu belirterek mağduriyetinin giderilmesini istedi.
Öte yandan, ödeme dekontuna rağmen vatandaşın borçlu gösterilmesi ve aynı fatura için ikinci kez ödeme talep edilmesi, elektrik dağıtım şirketlerinin tüketici şikayetlerine yaklaşımını bir kez daha gündeme getirdi. Vatandaşlar, kurumlar arasındaki teknik veya sistemsel sorunların bedelinin abonelere yüklenmemesi gerektiğini savunuyor.
